К чему снится опаздывать на самолет?

Если самолет уже улетел

Самой неприятной и безвыходной ситуацией непреднамеренного опоздания является уже улетевший самолет, на который у человека имелись билеты. Что делать в сложившейся ситуации и возможно ли как-то возместить ущерб?

Что можно сделать с билетами?

Билет можно поменять на другой билет на следующий рейс, если на борту будут незанятые места. Для пассажиров бизнес-класса подобный обмен проходит бесплатно, пассажирам среднего и эконом классов придется оплатить определенный штраф за опоздание, согласно представленным тарифам.

Если же билет был приобретен по минимальной цене из-за какого-либо условия, то пассажиру придется приобрести новый.

Билет также можно выкинуть или сдать и потребовать за него компенсацию.

Можно ли вернуть деньги?

Ненужный билет также можно сдать и получить за него компенсацию согласно условиям обмена. Чем дешевле стоил билет, тем меньше будет компенсация за него. Также существует вероятность, что в возврате денег пассажиру откажут. Если опоздание произошло по вине авиакомпании, то необходимо обратиться в администрацию организации, и средства возвратятся в полном объеме.

Если же имел место случай добровольного возврата билета из-за собственной задержки, то компенсацию возвращают в размере 70-100% от первоначальной стоимости билета. Для этого необходимо написать письменную заявку и приложить к ней чеки и билеты – представители компании подробно расскажут, как проходить такую процедуру.

В компенсации могут отказать, если причину опоздания компания посчитает неуважительной, а также выплатами не облагаются дешевые билеты, приобретенные по определенным тарифам. Здесь придется оплачивать полную цену нового билета.

Возврат стоимости билета производится аналогично тому, как он был куплен:

  • по банковской карте;
  • через электронные средства;
  • наличными.

Что делать с путевкой?

Если вы опоздали на самолет по туристической путевке, то необходимо обратиться в турфирму и прояснить ситуацию. Представитель агентства закажет вам новый билет и объяснит условия такого обмена. В зависимости от организации за подобную подмену придется заплатить или она обойдется бесплатно.

Смотрите видео-инструкцию о том, что делать при опоздании на рейс:

Материалы взяты с источника: kudavtur.ru

○ Судебная практика.

Как правило, суд встает на сторону пассажира и обязывает перевозчика вернуть компенсацию за билеты, что подтверждается судебной практикой. Одним из подтверждения этого является судебное заседание от 13 января 2015 года, где рассматривался иск гражданки Суязовой против Аэрофлота. Истец оплатил три билета в Индию в сентябре 2014 года, затем передумал туда лететь, о чем известил компанию еще в октябре. Однако перевозчик отказался возвращать компенсацию. Суд встал на сторону Суязовой и постановил вернуть ей компенсацию за моральный ущерб, а также потребительный  штрафа в размере 50% от стоимости иска.

Подобные случаи в судебной практике нередки, поэтому, если компания отказывается возвращать компенсацию, обращайтесь в судебные органы для решения своего вопроса.

Завершение посадки на самолет

Не так страшно опоздать на регистрацию, как на посадку в салон авиалайнера. Иногда путешественники приезжают в аэропорт после отправления самолета. Оказаться на борту нужного воздушного судна у вас не получится, но выход из сложившейся ситуации имеется.

Вам следует обратиться к сотруднику авиакомпании. Представитель авиаперевозчика поможет вам в поиске ближайшего рейса в нужном направлении при наличии свободных мест в салоне. Но будьте готовы к доплате за проездной документ в размере от 20 до 30% от его начальной стоимости. Если вы хотите сдать имеющийся билет и вернуть деньги, то полную сумму вам никто не выдаст. Авиакомпании назначают опоздавшим пассажирам штраф, вычитающийся из стоимости авиабилета.

Определенные категории авиабилетов не позволяют оформить их возврат, даже если вы приехали в аэропорт после взлета самолета. В каждой авиакомпании свои правила по возврату и обмену проездных документов, а ознакомиться с ними нужно заранее. Чаще всего возврату и обмену не подлежат билеты, купленные во время акционных предложений или на чартерные рейсы.

Пассажирам салона бизнес-класса при опоздании на самолет предлагается сесть в авиалайнер, отправляющийся в ближайшее время. Но посадка опоздавшего туриста возможна в случае наличия свободных мест. Дополнительную плату пассажирам бизнес-класса обычно вносить не нужно.

Многие авиакомпании узнают причину опоздания и могут без дополнительной комиссии вернуть деньги за купленный билет пассажиру эконом-класса. Уважительной причиной может быть отказ в консульстве в выдаче визы или внезапное попадание в больницу. В подобных случаях необходимы подтверждающие документы, чтобы вернуть потраченные денежные средства за авиабилет в полном объеме. В случае опоздания пассажира на рейс с пересадками, многие авиаперевозчики отменяют бронирование на стыковочный самолет.

Конечно, лучше приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета. Но если обстоятельства от вас не зависят, и вы опоздали на регистрацию или на посадку в самолет, необходимо не переживать и действовать быстро и разумно.

Дополнительные вопросы

За сколько часов до вылета необходимо быть в аэропорту

По требованиям в аэропорт необходимо прибыть за три часа до взлета вашего самолета или, если это внутренний рейс, за два часа. Прибавляем еще один час, если с вами летит животное, а пассажир перевозит также оружие, боеприпасы. Регистрация на рейс осуществляется всегда за 2-3 часа, и завершается за сорок минут до взлета самолета.

Но стоит учитывать, что у каждой авиакомпании существуют свои правила на данный счет. За полчаса до взлета пассажира уже имеют право не пустить на рейс, так как за данный промежуток уже убирают гейт. Помните, что на билете указано местное время, ориентируйтесь на него.

Где заказать трансфер из аэропорта

По совету девушки, мы подошли к стойке нашей авиакомпании. Спокойно и с улыбкой объясняем ситуацию. Я говорю, мол, опоздал на самолет, что делать? Точнее, не просто опоздал, а перепутали даты вылета. Раньше мы никогда не интересовались, как быть, если не успели на рейс. Мы не знали, нужно ли покупать новые авиабилеты или можно бесплатно пересесть на следующий самолет или еще что.

На деле оказалось, что нам придётся оплатить штраф и поменять дату вылета. На сегодняшний рейс уже не было свободных мест, поэтому нам предложили вылететь завтра.

Штраф был 55 евро. Скорее всего сумма штрафа зависит от стоимости авиабилета. В нашем случае получилось чуть больше половины цены билета в одну сторону. Оплатить у них можно картой или наличными.

За пару минут нас перерегистрировали на новый рейс и выдали новую маршрутную квитанцию.

Нам выдали вот такую бумажку в обмен на деньги. По которой на следующий день Катя улетела в Омск. Вот такие мы, настоящие крутые путешественники, перепутали даты вылета, опоздали на самолет, прокатились 2 раза в Домодедово и попали на деньги Зато получили хороший опыт!

Что нужно для получения денег за авиабилет

От вас потребуется заявление о возврате денег. В заявлении укажите номер рейса, его дату и время вылета и время прилета в конечную точку. В заявлении также нужно указать номер авиабилета. Информацию об электронном билете вы найдете в электронном письме.

Если билет покупался через туристическую фирму, в случае возврата обратитесь туда. Но клиенты туристических агентств вынуждены долго ожидать возврата денежных средств.

Что делать, если опоздал на самолет

Не стоит, кстати, забывать еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо еще и пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс застрять в людских пробках на контроле и не попасть на рейс, если только представитель авиакомпании не проведет вас без очереди

Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты класса «туда — обратно». Обычно авиакомпании автоматически снимают бронирование места с рейсов, на которые осуществляется пересадка, а также на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета

Чтобы последующие билеты небыли отменены, вы должны предупредить компанию о невозможности явки на один из рейсов, и тогда билеты будут сохранены.

В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они находятся на стойках регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести вас на борт, пока самолет не взлетел.

Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остается всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполетной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьезной задержкой самого вылета самолета на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмет на себя риск возникновения подобных неустоек. Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают и онлайн регистрацию на рейсы.

Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам ведь еще нужно будет на стойке сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется также обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Как не опоздать на самолет

Проверяйте и перепроверяйте данные авиабилета

Особенно этот совет актуален, когда билеты на самолет покупаются сильно заранее. Если вы купили электронные билеты, некоторые почтовые сервисы (яндекс почта, например) напоминают о дате и времени вылета за сутки до оных.

И даже если вы купили билеты, буквально, неделю назад. Проверьте и перепроверьте дату и время вылета.

Часто неприятные ситуации с опозданием случаются из-за элементарного – пассажир путает даты. Я имею ввиду те случаи, когда вылет после 00.00. Помните, что все, что после 00.00 – это следующий день. То есть, если вы купили билеты, скажем, на 24 число, вылет в 00.15. Это значит, что вылет в ночь с 23-го на 24-го.

Рассчитывайте время на дорогу

Лучше и спокойнее приехать в аэропорт на 30-50 минут раньше, чем опоздать на рейс. Поэтому на рассчитанное время до аэропорта «накидывайте» сверху еще до часа времени. Все зависит от текущей ситуации на дороге, и виде транспорта, на котором вы собираетесь ехать.

Кроме того, большое значение имеет и сезон, когда вы летите. Если это лето, когда аэропорты загружены чартерами, возрастает риск просто не успеть пройти все проверки до регистрации. Даже если вы приедете за 3 часа до вылета.

регистрация на международные рейсы начинается за 2-3 часа до вылета и заканчивается за 40 минут — час. На внутренних рейсах регистрация обычно открывается за 1,5 часа и заканчивается за 30 минут до вылета. Точная информация открытия и закрытия регистрации на рейс, а также времени посадки – указывается на авиабилете.

Читайте условия тарифа

Очень внимательно знакомьтесь с условиями тарифа. И это касается не только тех случаев, когда вы боитесь опоздать на самолет. Делать это нужно всегда.

Особенное внимание уделите пункту условий возврата или обмена авиабилета. На случай непредвиденных обстоятельств

Опасайтесь коротких стыковок и пересадок

Если покупаете стыковочный авиабилет, не рискуйте с короткими стыковками, даже если хорошо знаете аэропорт. Первый рейс из билета может немного задержаться, могут быть заминки с пересадкой в другой самолет. Учитывайте эти факторы и не покупайте билеты, скажем, с 20-минутной стыковкой.

Если билеты с пересадкой, тот в таком случае, запас должен быть еще больше. Потому что, придется забирать багаж, сдавать его, снова регистрироваться и проходить паспортный контроль.

Предварительно изучите информацию об аэропорте вылета

Если вылетаете из какого-то аэропорта в первый раз, «знакомиться» с ним, разумеется, не нужно. Но все же стоит посмотреть новости на официальном сайте, если такая возможность есть. А вдруг, ведутся ремонтные работы перед одним из терминалов и движение ограничено. Или какие-то подъезды вовсе закрыты по тем или иным причинам.

Если летите из аэропорта первый раз, стоит почитать о нем. Посмотреть схему, оцените, как добираться до нужного терминала, почитайте отзывы. Последний пункт важен, потому что не вся информация, которая по факту может пригодится, есть на официальном сайте. Так, например, у меня было в аэропорту Бургаса, когда оказалось, что в пик сезона он катастрофически перегружен, а сотрудники работают невероятно медленно (таков, уж, менталитет), в результате, хотя и приехав заранее, мы чуть не опоздали на посадку.

Ситуация первая. Вы опоздали на регистрацию

Если примчались в аэропорт за 30 минут до вылета, и регистрация уже окончилась, не паникуйте — пока самолет на земле, нервничать рано. В некоторых аэропортах есть стойка для опоздавших на регистрацию, через нее вас могут провести в самолет. Чаще всего эта услуга платная. В Домодедово такая стойка расположена в секторе С, стоит 50 евро с взрослого, 25 — с ребенка.

Если регистрация еще идет, но вы на нее опаздываете, можно оформить возврат билета. По закону, это можно сделать не позднее, чем за 40 минут до вылета. Звоните в колл-центр авиаперевозчика или оформите возврат на сайте компании. Штраф около 25% стоимости билета.

Что, если самолет взлетел. В этом случае бегите к стойке авиакомпании, расскажите о своей ситуации и попросите обменять билет на ближайший рейс. Скорее всего, авиакомпания выставит штраф, но это будет дешевле, чем покупать новые билеты.

Сразу же свяжитесь с турагентством. Менеджер поможет найти представителя авиакомпании в аэропорту, свяжется с туроператором и подтвердит ваши обратные билеты и бронь в гостинице. Если вы не можете или не хотите лететь следующим рейсом, докупать билеты и переносить тур — сообщите об этом турагенту. Менеджер аннулирует путевку и постарается вернуть деньги за отель и билеты на обратный путь.

Читайте в блоге: Как быть, если во время перелета что-то пошло не так?

Причины опоздания

Не успеть на самолет можно по самым разным обстоятельствам:

  • сборы с ребенком заняли намного больше времени, чем это планировалось;
  • проспали;
  • перепутали дату или час вылета;
  • попали в дорожную пробку по пути;
  • возникли технические неполадки с автомобилем;
  • из-за таксиста;
  • заблудились в аэропорту;
  • задержка предыдущего рейса на стыковочном маршруте;
  • непредвиденные дела и др.

awardwallet.com

Не все причины можно предугадать. Часть из них оказывается объективными обстоятельствами, форс-мажорами. Но в любом случае придется на ходу решать, что делать с билетами, потраченными деньгами и как добраться вовремя до нужного пункта назначения.

Пассажир опоздал на регистрацию, но авиалайнер еще не взлетел

Зачастую на регистрацию опаздывают пассажиры, которые задержались в дороге (пробки, сломался транспорт, авария и т. п.), проспали или перепутали время вылета. Если прибыть в аэропорт не позднее 20 минут до вылета, можно попробовать успеть на рейс.

Следует обратиться к сотруднику компании и попросить помощи в решении вопроса, и тот объяснит, как нужно поступать. Можно найти стойку, где проходит регистрация опоздавших. Часто эта услуга прилично стоит, но для многих пассажиров это оптимальный выход.

Возможен вариант обмена билета на ближайший рейс. За подобное компания может оштрафовать пассажира, но, как правило, сумма штрафа меньше стоимости билета.

Обмен доступен только владельцам билетов, чей тариф это позволяет сделать. С подробностями тарифа нужно заранее ознакомиться на сайте перевозчика или по телефону.

С обменом билетов в первый и бизнес-класс проблем обычно не возникает. А вот проездные документы класса «Эконом», «Промо» и т. п. вряд ли получится обменять. Если купленный билет предполагает пересадку, то в случае опоздания второй перелет аннулируется.

Авиакомпании не зря начинают регистрацию за несколько часов до посадки. Это уменьшает скопление людей в очереди и дает возможность каждому пассажиру спокойно пройти регистрацию.

Если пассажир не уверен в надежности своего транспорта, в отсутствии пробок и других препятствий на пути в аэропорт, то лучше выезжать за несколько часов до начала регистрации.

Добежать до стойки для опаздывающих пассажиров

В некоторых аэропортах эта услуга платная, в некоторых совершенно бесплатна. Выглядят во всех аэропортах такие стойки примерно одинаково.

Если вы растерялись, но перед глазами видите стойку своей авиакомпании, то бегите туда. Рассказывайте, что случилось. Вам либо помогут уже обменять билет, либо укажут на стойку для опаздывающих пассажиров.

Правило, которое нужно запомнить

Если самолет все еще стоит на земле, но посадка закончилась, то на борт вы не попадете. Задержка рейса влечет огромные штрафы для авиакомпании, опасность столкновения в небе и опоздания в аэропорт прибытия. Авиакомпании просто не будут рисковать своими деньгами и жизнью своих пассажиров.

Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел

И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.

Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.

Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.

Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.

Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.

При этом стоит учесть следующее:

  1. Существует два вида авиабилетов — возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
  2. Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
  3. При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.

Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.

Рекомендации относительно приобретения посадочных талонов

Если так случилось, что на регистрацию вы опаздываете, но вы находитесь в дороге к аэропорту, также существуют правильные действия, которые необходимо срочно предпринять.

Если опоздал на рейс что делать:

  1. Зарегистрироваться онлайн. Стоит в первую очередь воспользоваться мобильным приложением компании и получить там мобильный талон. Такой талон представляет собой электронный формат, который не отличается от обычного. Распечатывать его не нужно, достаточно показать скрин или фото на вашем мобильном телефоне. Уже на месте просто просканируют его специальный код, в котором есть вся нужная информация о маршруте и прочих положениях относительно вашего путешествия.
  2. Также при регистрации в онлайн режиме можно получить обычный талон, он не адаптирован под смартфоны: его необходимо будет распечатать. Его и выдают в аэропорту как посадочный. Часто во время регистрации на сайте предлагают несколько вариантов билетов. Такой тип талонов универсален и используется чаще всего, если пассажир опаздывает.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий