Как восстановить посадочный талон на самолет. «аэрофлот» и другие авиакомпании

Новости:

Автор Тема: Восстановить посадочный талон. (Прочитано 10312 раз)

В общем такой вопрос. В отпуске украли кошелек с посадочными талонами на самолет. Сейчас электронные билеты недействительны при оплате в организациях без посадочных талонов. Реально ли восстановить посадочные талоны в аэроагенстве или какую-нибудь справку взять, что действительно летел по этому авиабилету?

Посадочный талон с точки зрения документооборота — ноль без палочки. Это внутреннее средство учета пассажиров для авиакомпании и касается оно только их. Поэтому восстановлению посадочный талон не подлежит. Поэтому требовать именно посадочный талон с тебя никто не имеет права.

Тебе просто нужно подтвердить факт того, что ты воспользовался услугами компании, то есть действительно летал на самолете, а не сдал билет обратно в кассу. Насколько мне известно, аэроагентство просто распечатываете тебе копию билетов и дает справку об их использовании. Вот и все. Стоит эта услуга рублей 300 примерно.

Если упрутся, что нужен именно посадочный талон, то шли всех на юх и требуй ссылки на нормативный документ, в котором это прописано. Особо упрямых особей можно попросить написать тебе письменный отказ в приеме документов и поставить под ним свою подпись, попутно угрожая обращеним в суд.

У меня знакомая летела недавно, тоже посеяла талон и в жэке отказались сделать вычет по квартплате, хотя у нее на руках были эл. билеты с отметкой об использовании. Поэтому еще раз напоминаю — посадочный талон никак не участвует в ваших юридических отношениях с авиакомпанией и с юридической точки зрения это вообще не документ.

см. здеся.

Есть вот такой вот нормативный акт (видимо из-за него-то и весь сыр-бор):

Пунктом 2 Приказа Минтранса России от 08.11.2006 N 134 установлено, что маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции должна быть оформлена на утвержденном в качестве бланка строгой отчетности пассажирском билете и багажной квитанции или дополнительно к маршрут/квитанции, оформленной не на бланке строгой отчетности, должен быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки, оформленный на утвержденном бланке строгой отчетности или оформленный посредством контрольно-кассовой техники чек.

Таким образом, если работник для поездки в командировку приобрел авиабилет, оформленный в бездокументарной форме (электронный авиабилет), то оправдательными документами для признания расходов в целях налогообложения прибыли могут являться, по нашему мнению, распечатка электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе и посадочный талон.

Но убейте меня, если я понимаю, каким образом из предпоследнего абзаца получился последний. Какая связь между посадочным талоном и чеком (справкой) — совершенно неясно. Посадочный талон даже не указан, как обязательная составная часть авиабилета (см. там же)! Впрочем фраза «могут являться»отнюдь не исключает других вариантов, о чем «забывают»исполнители на местах.

«Последнее редактирование: 19:58, 27 Сентябрь, 2009 от Rara_Avis »

Онлайн-регистрация

Чтобы сэкономить время на прохождении предполетных формальностей в аэропорту, вы можете пройти регистрацию на сайте pobeda.aero.

Время:

Онлайн-регистрация для клиентов, вылетающих из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Нижнекамска, Уфы, Астрахани, Чебоксар, Перми, Улан-Удэ, Иркутска, Магнитогорска, Екатеринбурга, Геленджика, Владикавказа, Омска, Мин

Вод, Калининграда, Красноярска, Томска, Анапы, Сочи, Тюмени, Челябинска, Сургута, Волгограда, Кирова, Новосибирска, Кемерова, Ульяновска, Махачкалы, Петрозаводск, Магаса, Ростова, Самары, Краснодара, Саратова, Нальчика, Мурманска открывается за 24 часа и заканчивается за 40 минут до вылета.
Для вылетов из Москвы (Внуково) распечатка посадочного талона обязательна!

ВАЖНО: в аэропортах Санкт-Петербурга, Астрахани, Чебоксар, Перми, Улан-Удэ, Иркутска, Магнитогорска, Екатеринбурга, Геленджика, Владикавказа, Мин. Вод, Калининграда, Красноярска, Томска, Анапы, Сочи, Челябинска, Волгограда, Кирова, Новосибирска, Махачкалы, Петрозаводск, Магаса, Нальчика, Мурманска не работают с электронными посадочными — обязательна распечатка бумажных посадочных.

Онлайн-регистрация для рейсов, вылетающих из аэропортов иностранных государств, открывается за 24 часа и заканчивается за 4 часа до вылета.

Порядок регистрации:

Чтобы зарегистрироваться на рейс онлайн, клиенту необходимо пройти регистрацию на сайте pobeda.aero в разделе Онлайн-регистрация, распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт

При вылете из аэропортов иностранных государств принимаются как распечатанные посадочные талоны, так и сохраненные на мобильном устройстве электронные посадочные талоны.

Если клиент, вылетающий в Россию международным рейсом, не являетcя гражданином России, воспользовался услугой онлайн-регистрации, то ему необходимо не позднее чем за 40 минут до вылета рейса (при вылете из Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Международный аэропорт имени Ататюрка и Сабиха Гекчен), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри, Генуи, Эйлата и Риги за 60 минут до вылета) подойти на стойку регистрации в аэропорту вылета для контроля визового соответствия.

Если вы путешествуете с багажом, обратитесь на стойку оформления багажа в аэропорту, но не позднее чем за 40 минут до вылета (при вылете из Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Международный аэропорт имени Ататюрка и Сабиха Гекчен), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри, Генуи, Дубая, Эйлата и Риги за 60 минут до вылета).

Внимание! Для рейсов в Дубай или из Дубая онлайн-регистрация недоступна. В аэропорту Внуково необходимо зарегистрироваться на стойке не менее, чем за 40 минут до времени вылета в Дубай

В аэропорту Дубая регистрация закрывается за 60 минут до вылета рейса в Москву.

Дополнительная информация:

Обратите внимание: клиент несёт ответственность за работоспособность и исправность мобильных устройств до момента окончания посадки на борт самолета.
Обратите внимание, что система онлайн-регистрации самостоятельно назначит место в салоне воздушного судна клиенту, вылетающему из аэропорта иностранного государства, если предварительно клиент не оплатил услугу выбора конкретного места в салоне самолета в порядке, предусмотренном правилами применения тарифов и сборов.
До начала регистрации на сайте убедитесь, что багаж, который вы планируете взять с собой, соответствует бесплатной норме или уже оплачен. Закажите дополнительный багаж на сайте не позднее чем за 4 часа до времени вылета, воспользовавшись сервисами «Личный кабинет» или «Управление бронированием», или через колл-центр авиакомпании: оформление сверхнормативного багажа в аэропорту стоит существенно дороже и занимает больше времени.. Полные правила регистрации на рейсы авиакомпании «Победа»

Полные правила регистрации на рейсы авиакомпании «Победа»

Восстановление

Талон не восстанавливают. При его утере пассажиру выдается справка о перелете. Процедура восстановления утерянного документа платная.

У разных перевозчиков свои тарифы:

  • Аэрофлот — от 700 рублей.
  • S7 Airline — размер сбора за оформление справки зависит от региона, примерная стоимость от 1000 рублей.
  • Utair — 1000 рублей или 15 евро при оплате на территории иностранных государств.
  • Уральские авиалинии — от 1000 рублей.

Услуга оформления справки ничем не отличается независимо от того, услугами какой компании пользовался человек. Время выдачи документа в пределах месяца — от 5 до 30 рабочих дней. У некоторых авиаперевозчиков есть услуга срочного изготовления справки. Обычно цена такого сервиса выше.

Чтобы получить справку-подтверждение о перелете нужно написать заявление в авиакомпании. Также на сайтах компаний доступны сервисы, в которых можно сделать это онлайн.

После проверки данных сотрудники перевозчика выдадут справку, которая подтвердит, что человек пользовался их услугами.

В документе, который выдается на замену потерянному, содержатся сведения о дате полета, месте вылета/прилета и обязательно указывается номер рейса.

Услуги и помощь Аэрофлота в непредвиденных ситуациях

Как показывает практика, путешественники предпочитают приобретать билеты для перелета за несколько месяцев до необходимой даты. Такая тенденция объясняется многими причинами. За то время, которое человек ожидает полета, может случиться непредвиденная ситуация, в результате которой пассажир будет вынужден отменить полет и сдать билет.

Талон на самолет

Важно! Сдача билета может проводиться, как вынужденная и добровольная. При добровольном возврате налагаются штрафные санкции, в зависимости от срока сдачи билета и тарифов перевозчика. Вынужденный возврат подразумевает причины, независящие от желаний пассажира

Вынужденный возврат подразумевает причины, независящие от желаний пассажира.

Причины вынужденного возврата:

  • Изменения в расписании. Сюда относится задержка рейса либо полная его отмена.
  • Изменения в маршруте рейса по решению авиакомпании.
  • Отсутствие мест на прописанный в билете маршрут (по вине авиакомпании).
  • Отсутствие обеспеченной состыковки рейсов при единой перевозке.
  • Проездной документ может быть возвращен в случае отказа перевозчика обслужить клиента по тарифу, указанному в билете.
  • Серьезные заболевания либо смерть пассажира, а также членов семьи.

В этих случаях вернуть билет будет проще. В настоящее время в обиход вошли невозвратные билеты. Невозвратный тариф распространяется на все типы авиабилетов.

Кроме вопроса о восстановлении самого билета, помощь сотрудников «Аэрофлота» распространяется на выдачу справки о совершении авиаперелета.

Где распечатать посадочный талон, если это очень нужно

Бумажные посадочные талоны можно распечатать как самому( дома, в отеле, офисе и пр.), так и в киосках саморегистрации, а в некоторых аэропортах РФ — в специальных автоматах распечатки бумажных посадочных талонов. Если же вы не использовали один из перечисленных сервисов, можете получить бумажный посадочный талон на стойке регистрации ( но будьте внимательны — в некоторых случаях эта услуга платная и к тому же — дорогостоящая).

Как обещает приказ Минтранса, опция самостоятельной печати бумажного посадочного талона или получения его в аэропорту будет сохранена.

Какие аэропорты готовы регистрировать пассажиров с электронным посадочным талоном

Нововведение, которое вступит с силу с 24 февраля текущего года, наверняка не сразу начнет применяться в аэропортах России по одной простой причине: многие аэропорты попросту не готовы к такой процедуре — нет необходимого оборудования, не обучен персонал, не отлажена процедура взаимодействия с пограничной службой, если речь идет применение электронных посадочных талонов на международных авиарейсах.

По состоянию на сегодня пограничная служба, как правило, так же использует во время проверки бумажный посадочный, фиксируя окончание процедуры досмотра штампом на этом документе пассажира.

1. Шереметьево

Этот аэропорт 27 марта сообщил, что будет готов работать по электронным посадочным талонам, начиная с 4 апреля — уже оборудованы все терминалы, но пассажиры смогут использовать и обычные бумажные виды этого документа. Из Шереметьево, как известно, летает авиакомпания «Аэрофлот».

Подробно об электронном посадочном талоне в » Шереметьево»…

2. Домодедово

Как сообщили представители аэропорта «Домодедово», этот авиахаб Москвы уже готов принимать пассажиров с новым электронным посадочным талоном. Все выходы на посадку имеют автоматизированные турникеты (eGate), стерильная зона аэропорта открыта для тех, кто имеет электронный посадочный талон. Однако на посадке в самолет все равно придется предъявить бумажный посадочный талон. При этом самому распечатывать бумажный вариант не нужно — его выдадут пассажиру, если он предъявит QR-код( штрих код посадочного талона), который предоставила авиакомпания при бронировании билета.

Из Домодедово стартуют многие авиарейсы, в том числе и авиакомпании «Уральские авиалинии», которая недавно ввела в действие новые тарифы на новых направлениях в Европу: в Прагу, Рим, Бордо, Монпелье, Ниццу (Лазурный берег Франции).

3. Внуково

Сотрудники аэропорта «Внуково» сообщили о том, что с введением в действие приказа Минтранса №53767 от 14 января 2019 года соответствующие службы аэропорта уже начали работу над введением такой системы пропуска, однако она пока еще не работает, поэтому пассажирам надо иметь при себе обычный бумажный посадочный.

Из Внуково стартуют прямые и стыковочные рейсы бюджетной «Победы» — в списке авиакомпании уже более 140 направлений, в том числе новые, по летнему расписанию — практически все крупные города России, очень много курортов — Варна (Болгария), Алания и Анталья (Турция), Баден Баден (Германия), Ларнака (Кипр), городов, куда туристы любят летать на экскурсии — Брюгге, Берлин, Вена, Лондон, Рим, Стамбул, Мюнхен, Лейпциг, Зальцбург, Милан, Флоренция и др.

«Победа» багаж: новые правила →

Ручная кладь на рейсах «Победы»

Авиакомпания «Победа»: новые направления полетов на летона море, на море и пляжи, на лучшие курорты

Кроме новых правил, касающихся использования электронного посадочного талона, пассажиров в скором времени ожидает еще одна приятная новость: планируется отмена процедуры повторного контроля безопасности, если пассажир осуществляет пересадку на другой рейс. Соответствующий законопроект уже разрабатывается.

Полезная подсказка:

  1. Ручная кладь в самолет — что и сколько можно брать в самолет в 2019 году, вес и размеры 
  2. Что нельзя в самолет: в багаж, в ручную кладь

Распечатка талона от S7 Airlines

Посадочный талон S7 вручается сотруднику компании перед гейтом. Тот тщательно изучает его, затем отрывает большую часть и оставляет у себя. Остальное возвращается пассажиру.

Если путешественник прошел электронную регистрацию на самолет и имеет на руках распечатку, но не имеет багажа, то можно идти в зону пограничного контроля (2-й этаж). Часть распечатки будет оторвана при посадке.

Если талон не распечатан, его можно получить на стойке.

Как выглядит посадочный талон S7 Airlines

Прохождение контроля с мобильным посадочным талоном

В аэровокзале отбытия должно быть специальное устройство, которое «умеет» распознавать 2Д штрихкоды мобильного посадочного талона.

Обычно терминалы располагаются перед входом в зону контроля безопасности. Принцип следующий:

  • Считка информации с экрана мобильного устройства.
  • Распечатка.

С целью недопущения развития сложных ситуаций нужно заранее поинтересоваться относительно наличия такого терминала. Для этого посетить официальную страницу аэровокзала или созвониться с сотрудниками.

Если устройство отсутствует, можно получить талон, непосредственно обратившись на регистрационную стойку.

В аэровокзале отбытия должно быть специальное устройство, которое «умеет» распознавать 2Д штрихкоды мобильного посадочного талона

В ином случае действовать нужно так:

В ином случае путешественника могут обязать получить нужную бумагу, а на это уходит немало времени.

Как пользоваться мобильным талоном

Если путешественник зарегистрировался на несколько рейсов, в талоне есть информация о каждом из них:

  • № рейса.
  • № ряда и посадочного места в лайнере.
  • Маршрут.
  • № выхода на посадку.
  • Дата отбытия/прибытия.
  • Время отбытия/прибытия.

Получить актуальную информацию можно, обновив в браузере страницу с документом

Важно своевременно позаботиться о том, чтобы заряда батареи в мобильном устройстве хватило для прохождения погранконтроля в аэровокзалах: отправки, остановки, транзитном и конечного пункта

Рекомендуем посмотреть видео:

Если возникли проблемы с мобильным устройством, и картинка не отображается, рекомендуется получить распечатку талона.

При путешествии нескольких человек необходимо сформировать соответствующее количество посадочных талонов. Нельзя давать свое мобильное устройство спутникам во время прохождения погранконтроля.

Особенности прохождения электронной регистрации

Процесс оформления электронной регистрации на рейс не такой сложный, как может показаться на первый взгляд. Чтобы все прошло удачно, достаточно только соблюдать определенную последовательность.

Так как же самостоятельно пройти онлайн-регистрацию на самолет?

  1. Для начала нужно купить билет, так как вместе с ним будет указан номер бронирования.
  2. Кроме того, следует узнать у авиакомпании,сколько времени дается для прохождения электронной регистрации. Как правило, у большинства авиаперевозчиков она открывается за сутки, а закрывается за 45 минут. Но лучше все-таки эту информацию заранее уточнить, так как правила могут отличаться.
  3. Затем нужно зайти на сайт своей авиакомпании, рейсом которой летит пассажир. Там нужно найти раздел «регистрация», указать свою фамилию и имя (на латинице), так как они написаны в паспорте, а также номер брони либо номер билета.
  4. После того как откроется соответствующее окно, нужно будет проверить, правильно ли указаны данные перелета, кроме того, нужно будет внести свои паспортные данные.
  5. На этом же этапе можно выбрать место. Не стоит расстраиваться, если вдруг окажется, что вам уже присвоено какое-то место – это особенность работы некоторых авиакомпаний. Его всегда можно легко поменять, достаточно только нажать кнопку «Изменить» и сделать выбор самостоятельно.
  6. После завершения регистрации через интернет готовый посадочный талон приходит на электронную почту. Его можно распечатать как у себя дома на принтере, так и непосредственно в аэропорту.

Если же вы постоянно пользуетесь услугами одной и той же авиакомпании, то можно установить на мобильный телефон ее приложение, тогда весь процесс получения посадочного талона станет проще и быстрее. В результате будет предоставлен QR -код, который будет достаточно приложить к сканеру аэропорту и получить бумажный посадочный талон.

Помимо того, во многих аэропортах сейчас имеются специальные киоски, в которых каждый пассажир самостоятельно может зарегистрироваться на свой рейс. Там же есть возможность распечатать посадочный талон.

Главное, важно помнить, что если вы летите с багажом, его все равно придется сдавать. Для этого в аэропорту необходимо будет подойти к специальной стойке, на которой будет написано «Drop Off»

Она как раз предназначена для пассажиров, прошедших регистрацию на рейс самостоятельно. Как правило, очереди здесь нет, и вся процедура займет немного времени. Когда же вы летите только с ручной кладью, то отдельно регистрировать ее не нужно.

Если же все же остаются опасения, что онлайн-регистрация не была пройдена или же имеются какие-то ошибки, то все можно легко проверить. Во-первых, всегда можно позвонить в службу поддержку авиакомпании, у которой был куплен билет. Во-вторых, можно зайти в личный кабинет на сайте авиакомпании, где будет предоставлена вся информация о перелете.

Конечно же, это дело каждого решать, как ему проходить регистрацию на самолет – по старинке ли, в аэропорту, стоя в общей очереди, или же использовать современный вариант через интернет. Но если человек ценит свое время, то лучше онлайн-регистрации на самолет не найти

Важно только правильно следовать всем рекомендациям и ничего не бояться!

Образец посадочного талона. Подробное описание его содержания

Независимо от того, какая авиакомпания предоставляет услуги, посадочные талоны, традиционно, содержат однотипную информацию, хотя дизайн и форма могут незначительно отличаться. Приблизительный размер карточки составляет 20х8 см. Бланк разделен на две части:

  • левую часть уполномоченный работник аэропорта отрывает и забирает себе при посадке на борт;
  • правую часть отдают пассажиру.

Видеоматериал: детальный разбор посадочного талона

Посадочный документ содержит такую информацию как:

  • Название компании, предоставляющей услуги по авиаперевозке пассажиров.
  • Класс обслуживания (эконом, бизнес).
  • Направление — место, отправления и прибытия рейса.
  • Фамилию и имя пассажира – запись в обязательном порядке должна совпадать с данными в паспорте. Если будут различия, то пассажира могут не допустить к прохождению паспортного контроля и отказать в посадке на рейс.
  • Номер рейса – по этому номеру пассажир самостоятельно может отслеживать информацию, касающуюся вылета самолета.
  • Дату и время посадки – пассажир обязан явиться в аэропорт, как минимум, за полчаса до указанного времени для прохождения всех необходимых процедур (проверка документов, паспортный контроль и т.п.). Опоздавший, вероятнее всего, не сможет попасть на указанный рейс, что влечет за собой массу неприятностей.
  • Номер выхода на посадку – это достаточно важная информация, благодаря которой пассажир должен будет следовать к указанному месту для совершения посадки. Запись состоит из буквы (зона) и цифр (например, G8). В случае изменения номера выхода, диспетчеры размещают соответствующую информацию на электронном табло, где по номеру рейса можно сверить данные;
  • Место на борту – все ряды в салоне самолета указываются цифрами непосредственно над сидениями, а места буквами (например, место 12В);

Если потерял посадочный талон как отчитаться

По возвращении из служебной поездки каждый командированный специалист обязан отчитаться о произведенных денежных расходах. Для этих целей в 3-дневный срок (имеются в виду рабочие дни) физлицо составляет авансовый отчет с приложением первичной документации о затратах. Соответственно, в качестве подтверждений расходов на перелет прикладываются билеты и посадочные талоны к ним. Это мнение налоговики не раз высказывали в своих письмах (Минфина № 03-03-07/50992 от 01.09.16 г. и др.).

Но допустим, что человек потерял талон. Можно ли подтвердить факт перелета иным документом? В этой ситуации сотруднику придется запросить у авиакомпании специальную справку. Архивная форма содержит в себе все сведения о физлице, совершившем полет. Бланк должен быть заверен подписью должностного лица и печатью перевозчика. При наличии такой справки предприятие сможет учесть затраты на проезд в «прибыльных» расходах (Письмо Минфина № 03-03-06/2/28296 от 18.05.15 г.) в противном случае – уменьшить налогооблагаемую базу по прибыли не получится.

Обратите внимание! Поскольку перевозку осуществляет авиакомпания, справка также должна быть выдана от имени этой организации, а не от лица агента (субагента) по реализации билетов

Как получить и распечатать посадочный талон на самолет

Большинство российских авиаперевозчиков предлагают пассажирам пройти регистрацию на самолет в аэропорту перед посадкой на рейс, на сайте компании через интернет, а также в терминалах самообслуживания, установленных на территории аэровокзала. Каждый авиапутешественник может самостоятельно выбрать наиболее удобный способ для регистрации на самолет, после которой и выдается посадочный талон.

В аэропорту

Получить посадочный талон можно в аэропорту возле специальной стойки после прохождения регистрации на рейс.

Регистрация открывается за 2-3 часа до вылета и заканчивается за 40-60 минут до отправки самолета.

Предлагаем также ознакомиться – как получить посадочный талон в московских аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово.

При онлайн регистрации

Если пассажир проходит регистрацию через интернет, он должен самостоятельно распечатать посадочный талон на самолет, без которого совершить посадку на рейс не удастся.

Как получить электронный посадочный талон онлайн:

  • Первым делом нужно пройти онлайн регистрацию на рейс на официальном портале перевозчика. Для этого понадобится доступ в интернет, авиабилет и паспорт.
  • На сайте компании есть специальный раздел для регистрации онлайн. Кликнув по кнопке, на экране появится окошко с формой для заполнения. Пассажиру нужно внести информацию по запросу. Данные вводятся латинскими буквами (как указано в билете). Далее можно выбрать место в салоне, отметив одним кликом выбранный вариант. Все изменения сохраняем и переходим к завершению регистрации на рейс.
  • После этой опции на указанный в форме е-мейл придет электронный посадочный талон для распечатки, что можно сделать при наличии принтера на обычном листе формата А4.
  • Если принтер отсутствует, пассажир может распечатать посадочный талон в аэропорту с помощью специального терминала самообслуживания. Для его получения нужно ввести код, указанный в документе.

Посадочный талон при электронной регистрации имеет другой формат, несколько отличаемый от документа, полученного при регистрации на рейс в аэропорту, но он также имеет законную силу и официально используется при посадке на самолет, при получении багажа и для отчетности в бухгалтерию командировочным лицам.

Электронный посадочный талон фото:

С мобильного телефона

Пройти регистрацию на самолет и быстро получить посадочный талон, исключая необходимость длительного ожидания своей очереди возле регистрационной стойки в аэропорту, можно при наличии мобильного телефона или планшета с доступом в интернет.

Чтобы получить посадочный талон, нужно скачать специальное приложение, пройти регистрацию онлайн и получить штрих-код по завершении регистрационной процедуры, который будет использован для распечатки посадочного талона в аэропорту в терминале самообслуживания. Этот аппарат быстро распознает информацию по штрих-коду и моментально распечатывает электронный талон для посадки на рейс.

Что делать, если вы потеряли авиабилет

Перед посадкой на самолёт от каждого пассажира требуют предъявить посадочный талон и документы, удостоверяющие личность. Без этого вас никто на борт не пропустит, поэтому потеря сулит вам немало неприятностей и грозит обернуться испорченным отпуском. Поэтому нужно знать, как действовать в той или иной ситуации и как себя вести, если по личной нерасторопности или в силу непредвиденных обстоятельств вы потеряли этот документ.

При возникновении любой спорной или непредвиденной ситуации вам, в первую очередь, стоит обратиться к представителю той компании, услугами которой вы решили воспользоваться. Только он сможет вам помочь решить вопрос с восстановлением утраченного купона а самолет и поможет избежать дополнительных финансовых расходов.

Найти представителя компании не составит труда, даже если это ваш первый полет. Как правило, обратиться за помощью можно в специальное окошко по продаже авиабилетов или же на пункт предварительной регистрации. Там вам придется объяснить нелепую ситуацию и рассказать в подробностях о том, каким же образом вы могли допустить утрату драгоценного документа.

Ряд компаний, которые дорожат каждым своим клиентом и собственной репутацией в таких случаях охотно идут навстречу горе-клиенту и предлагают выдать дубликат, предварительно удостоверившись, что потенциальный пассажир действительно являлся его держателем. Сотрудники аэропорта в подробностях расспросят вас о времени и месте покупки пропуска на самолет, конечном пункте назначения и о прочих важных моментах. Если указанные вами причины будут приняты в качестве логичного объяснения и посчитают уважительными, вам непременно выдадут новый билет, и вы сможете попасть на борт самолета.

В то же время есть и такие авиакомпании, которые готовы бесплатно заменить утраченный документ или выдать новый тем клиентам, которые планировали лететь в первом или бизнес-классе. Остальным же пассажирам придется дополнительно заплатить за услугу повторной выдачи. Конечно, сумма будет на порядок ниже стоимости утраченного пропуска на борт, но все же дополнительные расходы окажутся неприятным сюрпризом для любого туриста.

Drimsim — первая универсальная сим‑карта для путешественников. Интернет за границей от 1₽ за мегабайт, а звонки от 3₽ за минуту. Работает в 197 странах!

Значительно облегчит процесс получения дубликата наличие копии документа для полета. Ведь при заполнении предоставленной сотрудниками аэропорта формы на выдачу дубликата все равно придется указывать и дату приобретения, и место приобретения и конечный пункт путешествия. За выдачу дубликата компания возьмет плату в размере 20-70 долларов. Размер суммы является фиксированным и устанавливается на усмотрение компании-перевозчика. И еще один важный момент: дубликат вы сразу не получите. Придется ждать рассмотрения заявления и его утверждения руководством компании, так что этот вариант вряд ли устроит тех, кто планировал вылететь в ближайшее время. Таким пассажирам, скорее всего, придется приобретать билет заново.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий