Работа «пятерочки» изнутри: бывшие сотрудники рассказали о просрочке, воровстве и меняющихся ценниках

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Заработная плата в цифрах

Пришло время все-таки разобраться точнее, какая реальная зарплата в Пятерочке в 2020 году.

Директор конкретной точки

Зарплата директора Пятерочки выше, чем у других работников, так как именно данный сотрудник отвечает за работу всего магазина: контролирует рабочих, товарооборот, всю документацию. Чистая зарплата директора (без премий и учета продаж) составляет около 40.000 рублей в центральных городах России. После получения должности, первые три месяца, директор работает без каких-либо бонусов. Но, по истечению этого срока, заработная плата может доходить до 100.000 рублей. Кроме того, можно взять на обучение несколько стажёров, за это тоже доплачивают несколько тысяч.

Зарплата заместителя директора зависит от его обязанностей и варьируется от 20000-50000 рублей.

Супервайзер и администратор

Можно смело утверждать, что это самая ответственная должность в магазине. Супервайзеру необходимо контролировать абсолютно весь товар: его приход и утилизацию. Сотрудник не должен допускать, чтобы на полках лежал товар с истекшим сроком годности, а также решать все имеющиеся вопросы с доставкой. Несмотря на то, что должность требует большой ответственности, зарплата не слишком высокая, может колебаться от 30-70 тысяч рублей.

Зарплата администратора Пятерочки и его обязанности не сильно отличаются от супервайзера. Средняя зарплата около 45000 рублей.

Продавец-кассир

Зарплата продавца-кассира в Пятерочке требует особого внимания. Эта должность является одной из самых востребованных, так как не требуется проходить специальное обучение, да и сфера обязанностей невелика. Продавец-кассир должен обслуживать и рассчитывать клиентов, выставлять товар на витрины, контролировать срок годности продуктов. Сотрудник должен уметь решать конфликтные ситуации, которые возникают очень часто. Отзывы в интернете гласят, что такая работа — это адский труд, за который получаешь гроши.

Сколько платят продавцу-кассиру в Пятерочке? Средняя зарплата кассира в Пятерочке невелика: зарплата в Спб или Москве может доходить до 40000, а вот в городах поменьше, до 20000 рублей.

Грузчик и другие складские работники

Данная вакансия подойдет только крепким и выносливым представителям сильного пола, ведь работа грузчикам в магазине всегда найдется. Несмотря на то, что большинство магазинов имеют специальную технику для разгрузки и погрузки товара — скучать все равно не придется. Такие рабочие несут ответственность за товар и его наличие и пропажу. Грузчик, который хочет работать в Пятерочке должен обязательно иметь медицинскую книжку, ведь работать предстоит с продуктами питания. Заработная плата не особо отличается от той, что получает продавец-кассир и составляет около 30000 в центральных регионах и 12000 в небольших городах и населенных пунктах.

Водители

Люди данной профессии должны обеспечивать магазин необходимыми продуктами и проводить весь свой рабочий день в пути. Зарплата водителей любой категории практически не отличается и составляет около 40000 рублей.

Уборщик

Самая низкая заработная плата у уборщика, хотя работы всегда хватает (особенно в зимнее время года). Кроме того, уборщику необходимо убирать не только торговый зал, но и складские помещения, кухню и уборную персонала. Сколько платят уборщику в Пятерочке? Зарплата не превышает 15 тысяч рублей в крупных городах. В небольших поселках может не доходить и до 10 тысяч рублей.

Какие еще преимущества ждут сотрудников сети магазинов «Пятерочка»?

Помимо ежемесячной заработной платы, сотрудники имеют право на:

  • специальные скидки на приобретение товаров в магазине, в котором трудятся;
  • бесплатные путевки для детей в оздоровительные лагеря (как в летний, так и в другие периоды);
  • возможность приобрести товар по уценки одним из первых (так как сотрудники сами выставляют и уценивают товар, они первыми узнают, что можно приобрести сегодня с огромной скидкой);
  • малоизвестный факт, но, если сотрудник пятерочки заметит хорошее пустующее помещение и сообщит об этом в отдел развития, можно получить премию в 30 тысяч рублей (только если помещение подойдет и там откроют новый филиал магазина.

Будут ли расти зарплаты в «Пятерочке» в 2020 году

Арсений Кучерюк, консультант HR-компании Antal Russia, отмечает, что главными мотивирующими факторами для сотрудников розничной торговли являются близость работы к дому и зарплата.

«Пятерочка» уже повысила сотрудникам оклады, но, скорее всего, в текущем году придется сделать это еще раз — так считают аналитики инвестиционной компании «Ренессанс капитал».

С недавних пор на зарплату работников «Пятерочки» влияет индекс Net Promoter Score (NPS), то есть готовности рекомендовать, который позволяет выразить в цифрах приверженность покупателей к компании.

Сотрудники магазинов с хорошими показателями будут получать премии в повышенном размере.

Сейчас зарплаты в магазинах «Пятерочка», расположенных в регионах, немного выше, чем в других точках розничной торговли. Это позволяет привлекать работников и обеспечивает потоковый набор. В Москве зарплаты в торговой сети не отвечают требованиям рынка.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

От чего зависит зарплата в «Пятерочке»

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

  • В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
  • Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
  • Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
  • Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
  • Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Оплата труда

Зарплата сотрудников складывается из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый пик — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать. Состояние кассового оборудования при этом не учитывается. Как рассказывает бывший кассир Мария (имя изменено — прим. ред.), касса иногда может несколько раз отключиться за смену, потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое. Кроме того, кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции».

Премии складываются из нескольких составляющих. Это «пики» + скорость + проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждем вас снова».

Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы. Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров. Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей. В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше. Кроме того, из премий вычитается списанный товар магазина.

Как рассказывают бывшие сотрудники, на оплате труда постоянно экономят. Так, в июле изменились условия труда. В новом договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продается. А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.

Как устроиться на работу в Пятерочку

После того, как стало понятно, сколько получают в Пятерочке, необходимо упомянуть, как же устроиться на работу. Порядок трудоустройства очень прост: необходимо лишь обратиться к любому из сотрудников магазина с вопросом о наличие свободных вакансиях (как правило, все сотрудники всегда в курсе).

Если свободное место есть, то к вам выйдет администратор, проинформирует об имеющейся вакансии и, если соискателя все устраивает – назначается собеседование.

После получения всех необходимых документов и подписания трудового договора, можно приступать к работе. При устройстве на руководящую должность все немного иначе.

Кандидат обязательно должен иметь опыт (подтвержденные в трудовой книжке) в данной сфере. После найма устанавливается испытательный срок и лишь пройдя его можно заполучить заветную должность.

Востребованные вакансии

Торговля продуктами питания — постоянно развивающийся бизнес. Крупные сети не слишком подвержены кризисам, так что сотрудникам гарантируется стабильность, которой нет в небольших магазинчиках. В целом ритейлеру требуется весь спектр кадров, занятых на предприятии:

  • директора супермаркетов;
  • менеджеры;
  • специалисты отделов;
  • администраторы;
  • продавцы-кассиры;
  • грузчики;
  • водители.

Подбор кандидатов осуществляется в едином офисе в каждом городе. Поэтому взятого в штат сотрудника назначат на ту точку, где есть свободные вакансии. В Москве «Пятерочек» так много, что проблем с трудоустройством не будет, если соискатель соответствует требованиям.

Условия труда

У всех работников этой сети супермаркетов существует чистый оклад и премиальные выплаты, которые используются в качестве поощрения работников. Сотрудникам предоставляется полный социальный пакет.

Все сотрудники принимаются на работу официально. Трудоустроиться в «Пятёрочку» нелегально невозможно.

В магазинах широко применяется практика штрафных санкций. Причём, получить штраф в «Пятёрочке» очень легко. Сотрудников штрафуют за небольшие недочёты и нарушения.

Главный плюс работы в «Пятёрочке» — это дружный коллектив и хорошая социальная база. Работникам оплачивается отпуск и больничный. Также сотрудникам выплачивается «выслуга лет», которая составляет 5%. То есть, если человек проработал в магазине больше года, то его оклад автоматически повышается на 5%.

Необходимые документы

Для трудоустройства в один из магазинов «Пятёрочки» требуется:

  1. Пройти собеседование.
  2. Пройти медицинское обследование и принести медицинскую книжку.

Для трудоустройства администратором торгового зала нужно иметь опыт работы в сфере розничной торговли не меньше 2 лет. В «Пятёрочку» устроиться на работу достаточно легко. В этом магазине всегда наблюдается дефицит сотрудников по причине невысокой заработной платы.

Специфика работы

Особенности работы в дискаунтерах данного формата связаны с большими ежедневными потоками клиентов. Гигантская проходимость требует от персонала сосредоточенности, энергичности и выносливости. Высок показатель текучести кадров, особенно среди работников торговли. Негативные отзывы сотрудников о компании «Пятерочка» связаны с тем, что многих не устраивают условия труда и бешеный ритм.

Труд каждого специалиста в сети имеет свои особенности, с которыми желательно ознакомиться перед тем как принять окончательное решение об устройстве на работу. Например, в обязанности кассира входит работа в зале, выкладка товара на своей зоне, контроль сроков годности, проверка ценников. Если нет зеркал объемного обзора, кассир весь день работает стоя, чтобы осматривать покупательские тележки. Если пропустите товар, оплачивать придется из своего кармана. Материальную ответственность несут все: от кассира до директора. Кроме того, действует система штрафов.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом»

Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее

Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Зарплата кассира продовольственного магазина

Сколько получает кассир в магазине — во многом зависит не столько от региона проживания человека, сколько от самого супермаркета.

Естественно, некоторые крупные сетевые продуктовые магазины не всегда заинтересованы в удержании сотрудников, поскольку они экономят на всем. С помощью подобного шага руководство может без особых потерь выставлять низкие цены на свою продукцию.

Другие же супермаркеты, наоборот, предпочитают «взращивать» лидеров в своем коллективе. А это значит, что и лояльность руководства, и уровень зарплат в таких магазинах выше. Но и текучка кадров здесь меньше, что снижает шанс простого соискателя попасть на хорошее место.

Зарплата кассира в «Пятерочке»

«Пятерочка» — разветвленная сеть магазинов, предлагающая населению разнообразные товары по среднерыночным и более низким ценам.

В «Пятерочке» довольно большая текучка, поэтому магазину-дискаунтеру практически постоянно и практически во всех населенных пунктах требуются кассиры.

При этом если зарплата кассира в Москве еще может доходить до 23.000 рублей, то в малонаселенных пунктах заработок не превышает 10.000 – 12.000 рублей.

Примечательно, что в вакансиях обычно указывается более высокая расценка труда, однако на деле заработная плата урезается по целому ряду причин (невыполнение плана, большое количество нереализованной продукции с истекшим сроком годности и пр.).

Сколько получает кассир в «Магните»?

«Магнит» — еще одна российская компания, владеющая разветвленной сетью продуктовых и косметических магазинов. Соответственно, устроиться кассиром в Магнит можно как в продуктовый отдел, так и в отдел косметики и бытовой химии.

Что же в данном случае предлагает работодатель? Средняя заработная плата на данной должности в ЗАО «Тандер» составляет 22.500 рублей.

При этом стоит отметить, что к соискателю здесь предъявляются более жесткие требования, нежели чем в других магазинах. Кроме этого, руководство активно использует систему премирования и депремирования, что существенно сказывается на итоговом заработке.

Сколько платят кассиру в «Перекрестке»?

«Перекресток» — детище компании X5 Retail Group, так же предлагающее потребителю продуктовые товары по адекватной цене. Сколько зарабатывает кассир в «Перекрестке»? В среднем от 25.000 до 28.000 рублей.

Однако соискателям следует учитывать такой момент: чем больше площадь данного магазина, тем больше ответственности возлагается на каждого продавца-кассира.

Кражи, бой, несвоевременная замена ценников и прочие «приятности» отражаются на уровне зарплаты, снижая его чуть ли не в 2 раза.

Какой уровень заработной платы у кассира в «Ленте»?

Стоит отметить, что заработная плата кассиров в данном супермаркете практически не отличается от заработка продавцов-кассиров в других магазинах. Все тот же усреднений показатель в 21.000 рублей, и аналогичные должностные требования к кандидату.

Зарплата кассира в «Ашане»

«Ашан» — структурное подразделение, принадлежащее крупнейшей французской корпорации Auchan Holding. В магазинах данной сети покупатели могут приобрести как продукты питания, так и товары для дома.

Средняя зарплата кассира здесь держится на том же уровне, как и везде (21.000 рублей), однако именно в Ашане рядовой сотрудник имеет возможность подняться по карьерной лестнице.

Правда, для этого ему придется кропотливо работать, но повышение зарплаты в среднем до 30.000 рублей стандартно выступает отличным мотиватором.

Сколько платят кассиру в «Дикси»?

«Дикси» — российский производитель, отвечающий за бесперебойную работу крупной продовольственной сети. Сегодня в «Дикси», если брать в расчет абсолютно все магазины, работает более 50.000 человек.

На какую же заработную плату здесь может претендовать кассир? В среднем сотрудник, работающий за кассовым аппаратом, получает 17.000 рублей.

Во всем остальном данный супермаркет мало чем отличается от иных крупных продуктовых магазинов. Здесь так же предусмотрены премиальные выплаты, система штрафов и прочие способы мотивирования работников.

Резюме отзывов о «Пятерочке»

Мы проанализировали более ста отзывов о «Пятерочке» на самых популярных сайтах, а также то, о чем написали вы, наши читатели. И сделали несколько выводов.

Если не все, то очень многое зависит от заместителя директора и директора магазина. Если они ответственно относятся к обязанностям и по-человечески общаются с рядовыми сотрудниками компании, то складывается обстановка, в которой хочется работать, несмотря на все минусы.

Условия в «Пятерочке» принципиально не отличаются от условий в других сетях. Например, продавцам-кассирам приходится заниматься работой, не предусмотренной трудовым договором – выкладывать товары, менять ценники на продукцию и т.д. Некоторые работники на этой должности отмечают, что иногда их вызывали на инвентаризацию и не платили за нее.

Рабочий день длится больше, чем положено (в первую очередь из-за необходимости пересчитывать деньги в кассе, убирать просроченные товары и ставить новую продукцию), причем переработки не компенсируются. По факту он длится около 14 часов. На обед время выделяется, но по-разному – где-то один раз один час, а где-то два раза по полчаса. Форма предоставляется бесплатно.

Зарплата в компании в среднем составляет:

  • грузчик – 15 тысяч рублей в месяц;
  • продавец-кассир, контролер, секретарь – 20 тысяч рублей в месяц;
  • продавец-консультант, администратор – 25 тысяч рублей в месяц;
  • товаровед, кладовщик – 30 тысяч рублей в месяц;
  • оператор склада – 35 тысяч рублей в месяц;
  • водитель – от 20 до 40 тысяч рублей в месяц в зависимости от категории водительского удостоверения, вида автомобиля, наличия собственного транспортного средства и др.;
  • менеджер – 40 тысяч рублей в месяц;
  • менеджер по персоналу – 55 тысяч рублей в месяц;
  • супервайзер – 60 тысяч рублей в месяц.

Она полностью официальная, выплачивается вовремя без каких бы то ни было задержек. Отсутствие на рабочем месте в связи с болезнью и выходом в отпуск оплачивается в соответствии с российским законодательством.

Описание компании

«Пятерочка» – магазины формата «у дома», в которых продаются продукты питания, алкогольная и табачная продукция, бытовая химия. Большая часть торговых точек находится в России (более 13 тысяч), но они есть и в других странах – на Украине и в Казахстане.

Компания была основана в самом конце 90-х гг. в Санкт-Петербурге. Франчайзинговая программа появилась чуть позже, в 2002 году.

Сегодня компания развивается по нескольким направлениям. В частности она открывает кобрендовые магазины (в селе Константиново Московской области, в городе Королеве Московской области, в деревне Маринки Калужской области и др.), увеличивает эффективность недвижимости «Ростелекома», сотрудничает с «Совкомбанком», принимая к оплате карту рассрочки «Халва», и др.

Отдельно следует остановиться на области IT-технологий. В 2017 году «Пятерочка» приступила к автоматизации системы подбора персонала. Был создан голосовой робот, который умеет анализировать резюме, дозваниваться до потенциальных работников и общаться с ними.

В 2018 году «Пятерочка» начала тестирование первого магазина-лаборатории. В нем проводятся испытания электронных ценников, умных полок, самостоятельной оплаты покупок и других новшеств.

Выручка сети превышает 1 триллион рублей, руководителем является Сергей Гончаров.

Какие еще преимущества ждут сотрудников сети магазинов «Пятерочка»

Помимо ежемесячной заработной платы, сотрудники имеют право на:

  • специальные скидки на приобретение товаров в магазине, в котором трудятся;
  • бесплатные путевки для детей в оздоровительные лагеря (как в летний, так и в другие периоды);
  • возможность приобрести товар по уценки одним из первых (так как сотрудники сами выставляют и уценивают товар, они первыми узнают, что можно приобрести сегодня с огромной скидкой);
  • малоизвестный факт, но, если сотрудник пятерочки заметит хорошее пустующее помещение и сообщит об этом в отдел развития, можно получить премию в 30 тысяч рублей (только если помещение подойдет и там откроют новый филиал магазина.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий