Отследить посылку pony express

Другие телефоны

Дополнительный телефон для связи с курьерской службой:

Номер доступен круглосуточно. Операторы обрабатывают звонки без перерывов и выходных. Пользователи могут подробно узнать, где находится посылка, какой срок хранения у отправления, когда приедет курьер, сколько будет стоить доставка ценного груза. Также клиентам доступна возможность заказать по данному номеру повторный вызов курьера.

Многоканальные номера Пони Экспресс в городах России:

  • Москва и Московская область: 8(800)100-76-69. Горячая линия работает, без перерывов и выходных.
  • Ярославль: 8(800)250-49-06. Телефон доступен ежедневно, 24 часа в сутки.
  • Кострома: +7(4942)47-00-82. Ежедневно с 09:00 до 21:00.
  • Глазов: +7(912)453-96-98. Ежедневно с 09:00 до 18:00.
  • Ижевск: 8(800)200-76-69. Телефон доступен круглосуточно.
  • Санкт-Петербург: +7(800)250-01-87. Справочный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
  • Тверь: +7(4822)63-03-53. Центр поддержки клиентов принимает звонки с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
  • Сочи: +7(862)264-06-24. Центр поддержки клиентов работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
  • Екатеринбург: +7(343)286-97-51. Позвонить сотрудникам компании можно с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00.

Другие способы контакта с Pony Express

Чтобы связаться со справочным центром, пользователи могут заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Также на главной странице доступен онлайн-чат технической поддержки. Написать жалобу можно по электронной почте.

Сайт

На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи, где нужно указать причину обращения и описать возникшую проблему:

Также на сайте предусмотрен онлайн чат с сотрудником службы технической поддержки. Менеджеры отвечают в течение 3-5 минут.

Соц. сети

Через социальные сети клиенты могут задать следующие вопросы консультантам:

  • Как формируется стоимость отправления?
  • Какие способы оплаты предусмотрены?
  • Что делать, если курьер не перезвонил и не привез посылку?
  • Что делать, если курьер сообщил, что посылка не была ему передана на доставку?
  • Как отследить груз по трек-номеру?

Социальные сети:

Электронные почты

Электронная почта Pony Express:

По электронной почте производится прием жалоб и предложений. Также можно узнать информацию о местонахождении груза, спросить особенности оформления сопроводительных документов и накладных.

У отдельных подразделений Пони Экспресс есть дополнительные адреса электронной почты:

  • Ярославль: <a href=»mailto:<a href=»mailto:<a href=»mailto:all@ponyexpress.ru» >all@ponyexpress.ru» >all@ponyexpress.ru» >all@ponyexpress.ru.
  • Кострома: all@ponyexpress.ru.
  • Ижевск: all@ponyexpress.ru.
  • Киров: tracingkvx@ponyexpress.ru.
  • Абакан: tracingABA@ponyexpress.ru.
  • Санкт-Петербург: order@ponyexpress.ru.
  • Екатеринбург: all@ponyexpress.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать местонахождение посылки, распечатывать сопроводительные документы и накладные. Также пользователи могут рассчитать стоимость отправления и вызвать курьера.

Telegram

У компании в мессенджере Telegram есть персональный чат-бот. Пользователи могут узнать статус заказа, условия заключения договора с Pony Express, адреса офисов обслуживания и телефоны горячей линии:

Горячая линия Пони Экспресс работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты могут перенести время доставки, а также узнать у менеджеров статус заказа и время прихода курьера.

Pony Express — Статусы отслеживания посылки

Ваше отправление прибыло в страну назначения. Ожидается таможенное оформление
От отправителя получен предварительный заказ: заявка появилась в базе данных, отправление еще не прибыло на склад
Отправление передано курьеру для доставки
Отправление готово к убытию с терминала
Отправление не вручено: получатель перенес дату доставки
Отправление готово к таможенному оформлению
Задержка таможенного оформления: ожидание оплаты таможенных платежей. Для уточнения информации обращайтесь в онлайн-чат компании
Отправление в пути
Переадресация/ корректировка адреса
Доставлен
Вам направлена оферта. Подтвердите, пожалуйста, персональные данные для таможенного оформления
Отправление прибыло на сортировочный склад
Ожидание подтверждения оферты получателем. Получателю направлена ссылка для подтверждения оферты
Отправление передано на таможенное оформление
Таможенное оформление Вашего заказа приостановлено. Для его завершения направьте, пожалуйста, скан 2-ой и 3-ей страниц паспорта иностранного гражданина/миграционной карты на почту: tgr@ponyexpress.ru
Отправление прибыло в пункт доставки
Ваше отправление находится в пути на склад для обработки и последующей передачи в доставку
Ваши персональные данные в оферте проходят проверку
Таможенное оформление завершено
Отправление в пути: осуществляется транспортировка до пункта обработки
Ваши персональные данные в оферте успешно подтверждены
Отправление находится на складе пункта назначения. Уточнить дату доставку можно в онлайн-чате компании
Получена дополнительная информация, необходимая для успешной доставки отправления: следите за изменением статуса на сайте
Таможенное оформление Вашего отправления завершено
Отправление прибыло на таможенный склад. В течение 3-х рабочих дней отправление будет передано на таможенное оформление
Заявка на выполнение доставки Вашего заказа поступила. Ожидается прибытие отправления
Отправление не вручено: офис получателя был закрыт или получатель отсутствовал по указанному адресу. Повторная доставка будет выполнена на следующий рабочий день
Получено подтверждение оферты
Отправление не передано в пункт выдачи или почтомат: выбранный пункт выдачи или почтомат не работает. Для изменения адреса доставки обращайтесь в онлайн-чат компании
Таможенное оформление Вашего заказа приостановлено. Для завершения процесса оплатите, пожалуйста, таможенную пошлину
Получены дополнительные документы для таможенного оформления
Отправление не вручено: вернулось на склад Для уточнения информации обращайтесь в онлайн-чат компании

Отследить посылку Pony Express

О компании

Группа компаний PONY EXPRESS специализируется на экспресс-доставке и оказании логистических услуг. Главный офис расположен в Москве. Помимо России деятельность PONY EXPRESS распространяется на все страны бывшего СССР (кроме Туркменистана).

Деятельность компании PONY EXPRESS началась в 1992 году. Спустя 2 года было открыто международное направление — начал работать офис в Казахстане. В 1995 году открылся офис на Украине. В 2002 году PONY EXPRESS вошла в состав ООО «Базовый элемент». В результате была образована группа компаний, получившая название «PONY EXPRESS» и ставшая самым крупным оператором экспресс-доставки в России. Через 5 лет начал работу офис компании в Армении.

В 2014 году группа расширила свою деятельность. Помимо экспресс-доставки PONY EXPRESS начала оказывать услуги по хранению и обработке грузов, а также экспедирования и составления маршрутов. В следующем году открылось представительство группы в Беларуси, а через 2 года — в Молдавии, Латвии, Киргизии и Азербайджане.

Деятельность

Сейчас посредством PONY EXPRESS можно отправить посылки в 224 страны и более 22000 населенных пунктов на территории России и СНГ. Также PONY EXPRESS может доставить специальные грузы (больших размеров, взрывоопасные и т. п.). Компания принимает документы для оформления электронно-цифровой подписи. Собственный парк насчитывает 1500 автомобилей.

Виды доставки по России и СНГ

  1. День в день. Распространяется на Москву и Санкт-Петербург.
  2. Доставка по времени. Подразделяется на 3 кат: Экспресс 10:00 (гарантированная доставка до 10:00), Экспресс 13:00 (до 13:00) и Экспресс 18:00 (до 18:00). Это самый быстрый вид доставки.
  3. Экспресс-доставка. Получатель может забрать посылку (весом от 0,5 кг) на следующий день.
  4. Эконом-доставка. Это доставка грузов по выгодным тарифам. Бывает следующих видов: от отправителя до получателя, от отправителя до терминала, от терминала до получателя и от терминала до терминала. Распространяется на грузы весом от 20,5 до 80 кг.
  5. Автомобильные перевозки (FTL). Это доставка грузов от одного клиента в одной машине.
  6. Доставка сборных грузов. Преимущества: экономия денежных средств, обширная география, доставка «от адреса до адреса».

При доставке посылок за границу действует единый тариф вне зависимости от города отправления. Также PONY EXPRESS предлагает весь спектр услуг для магазинов удаленной торговли (фулфимент): доставку и хранение товаров, обработку возвратов, прием оплаты и т. д. Клиент может осмотреть товар, примерить одежду и обувь, а также оплатить картой. Доставка производится и вечером, а также в выходные дни.

При необходимости, некоторые грузы PONY EXPRESS может доставить с соблюдением необходимой температуры (медицинское оборудование, медицинские препараты и т. п.). Необходимая температура соблюдается на протяжении всего маршрута. Грузы могут быть помещены в специальную термо-упаковку.

На сайте PONY EXPRESS можно рассчитать стоимость доставки, а также отследить статус заказа. Для отслеживания нужно нажать на «Отследить доставку». Затем в специальной строке необходимо ввести номер накладной. Одновременно можно следить за статусом нескольких отправлений (до 25). Для этого номера накладных нужно вводить через запятую.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники оператора, предоставляющего транспортно-логистические услуги, с готовностью проконсультируют по целому ряду вопросов:

  • Какие существуют требования к упаковке груза, оформлению документации;
  • Порядок действий при отправке предметов, содержащих алкоголь;
  • Принципы расчета стоимости;
  • Определение времени доставки груза в точку назначения;
  • Способы вызова курьера на дом;
  • Как осуществить международную пересылку.

Представители компании также проинформируют об актуальных дополнительных услугах, стоимости их предоставления. Сотрудники помогут проанализировать полезность предложения, а также время, затрачиваемое на его реализацию. К примеру, СМС-информирование, доступные меры безопасности при отправке особенно важных документов или грузов, обладающих высокой материальной ценностью. Кроме того операторы Call-центра помогут оформить посылку, отследить ее местонахождение на текущий момент или изменить точку получения.

Отслеживание Пони Экспресс

Пони Экспресс отслеживание возможно по трек номеру или номеру накладной. Укажите номер с дефисами, как указано в накладной в поле поиска выше и нажмите кнопку Отследить Посылку, чтобы узнать где находится ваша посылка.

Ниже приведены примеры трек-номеров или накладных по которым возможно отслеживание Пони Экспресс:

  • PN50181879
  • E203531705310014
  • HUT1862GB00366607701
  • RU170414-210117
  • R1661708270001
  • 056457514956
  • BABGZ0170102771YQ
  • BELBE7083115708YQ
  • JFGPK2018000703YQ
  • YJIDB1705191757YQ

Номера начинающиеся на «05» из 12 цифр, как 056457514956 принадлежат компании Skynet Worldwide Express и отслеживаются у Skynet и Pony Express. Отправления с такими трек-кодами отправляются чаще всего из Британских магазинов как Wiggle, Chain Reaction Cycles и ASOS.

Регистрация личного кабинета

Для получения доступа к функционалу сайта необходимо пройти регистрацию в системе. Создание персонального аккаунта производится буквально за несколько шагов:

  1. В поисковой строке вводим адрес официального сайта Пони Экспресс www.ponyexpress.ru.
  2. На открывшейся странице находим ссылку для входа в личный кабинет my.ponyexpress.ru. Она находится в правой части экрана, если пользователь работает на компьютере.
  3. На открывшейся странице появится форма для авторизации. Изначально нужно использовать ссылку для регистрации. Она находится рядом с кнопкой «Войти».
  4. Далее система предложит ввести номер договора, который был заключен с компанией и наименование организации. Нужно указать адрес расположения организации, ИНН компании, контактное лицо и должность. Также вводится адрес электронной почты и номер телефона в международном формате.
  5. Далее в пустое поле необходимо ввести код с изображения. Если картинка нечитабельная, то можно воспользоваться кнопкой для обновления изображения.
  6. Следующим шагом предстоит выразить согласие на обработку персональных данных. В противном случае, завершить регистрацию не получится.
  7. Если все данные были введены корректно, то можно нажимать кнопку для завершения регистрации.
  8. Теперь предстоит дождаться письма на электронную почту, которое будет содержать ссылку для подтверждения регистрации. Как правило, подобное письмо приходит на электронный ящик в течение нескольких минут. Для корректного завершения процедуры необходимо следовать полученной инструкции.

Логистические услуги

Предприятие предлагает: экспресс-доставку (по РФ и международную), обработку отправлений, складирование, транзит, растаможивание, экспедирование, визовую поддержку.

Внутри страны действуют методы доставки: «эконом-доставка», «экспресс-доставка», «доставка день в день», «доставка ко времени», «прямая машина», «сборные грузы». Pony Express предлагает услуги международных перевозок грузов и пакетов как на импорт, так и на экспорт.

Популярным направлением является Китай-Россия. Доставка, заказанных нами товаров из Китая, длится в среднем от 10 до 30 дней. Получение отправления осуществляется по предварительному звонку курьера непосредственно получателю.

Отследить все перевозки можно на официальном сайте компании и на нашем сайте, где автоматически сообщаются все этапы перемещения.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий