Правила перевозки багажа в самолете

Запрещенный багаж к перевозкам

Базовый аэропорт Aeroflot – “Шереметьево”, безопасность которого обеспечивается одноименным акционерным обществом, основанным в 1998 году. В соответствии с правилами внутренних структур, а также государственными положениями, зафиксированными в приказе транспортного Министерства РФ за номером 104, пассажиры не имеют права на перевозку следующих вещей и веществ, вне зависимости от того, находятся ли они в ручной клади или сдаются в багажный отсек:

  • Вещества высокой степени намагниченности;
  • Оружие, взрывчатка;
  • Токсичные вещества, отравляющие вещества, яды;
  • Жидкости и твердые вещества с большим риском воспламенения;
  • Газы в жидком и сжатом состоянии;
  • Перекиси на органической основе, вещества, провоцирующие интенсивные окислительные процессы;
  • Вещества, которые при контакте могут спровоцировать разъедание структуры материала, либо вызвать его интенсивную коррозию;
  • Компактные средства для личного передвижения, если они укомплектованы аккумуляторами на основе лития;
  • Широкий спектр предметов, которые могут быть применены в качестве оружия при нападении на пассажиров, членов экипажа самолета, представляющих опасность для перелета.

Специфика Лайта безбагажного

У него есть три плюса:

  1. Он дешевле обычного, у которого стоимость провоза груза заложена в цену.
  2. С ним проще и быстрее путешествовать – не надо стоять в очереди, чтобы сдать чемодан, а потом по прилету ждать у ленты транспортера, всматриваясь в массу проплывающих чужих чемоданов, высматривая свой (как получить багаж?).
  3. Пассажир сам решает – купить ему обычный вариант проездного или сэкономить и полететь налегке. Для деловых людей, летающих в служебные командировки с одним портфелем в руках, тариф Лайт оптимальное деловое решение.

Но есть и три минуса:

  1. Билет нельзя сдать. Он невозвратный.
  2. И поменять его дорого – штрафные санкции весьма ощутимые.
  3. Нужно быть очень предусмотрительным – путешествие налегке – задача не для всех посильная. А доплачивать за внезапно образовавшийся груз на стойке регистрации – дорого.

Часто стоимость билета у лукостеров зависит от способа его покупки, как и стоимость сверхнормативного веса. Чем более заранее куплен проездной талон или оплачен дополнительный груз, тем дешевле они обходятся.

Стоимость багажа

У разных авиаперевозчиков правила добавления вещей к безбагажному тарифу — разные. Например, у Победы оплатить провоз можно тремя способами:

  1. Через сайт в Интернете.
  2. Через колл-центр перевозчика.
  3. В аэропорту.

Последний способ — самый затратный. Так, если ваш внезапно образовавшийся чемодан весит не более 15 кг, то оплата его первыми двумя способами будет стоить 499 рублей.

А в аэропорту уже в два раза дороже — 999 рублей.

Чемодан весом до 20 кг — 999 и 1499 рублей соответственно.

Добавить груз весом более 20 кг через сайт Победы нельзя, только в аэропорту. Причем, каждый килограмм свыше 20-го обойдется в 150 рублей.

При покупке авиабилета у авиакомпаний S7 и ЮТэйр каждое место для чемодана в грузовом отсеке летящим Лайтом обойдется в 2000 рублей.

«Уральские авиалинии» за вес до 23 кг возьмут на внутренних рейсах 2000 рублей, на внешних — 25 евро. Если тяжелее ( 24-32 кг) — 4000 рублей и 50 евро.

А за очень тяжелый (33-50 кг) и цена тяжелая — 10000 рублей и 150 евро.

Нюансы

У каждого авиаперевозчика есть свои нюансы Лайта. В целом же, они таковы:

  • стоимость перелета, как и провоза вещей, зависит от рейса. Чем более дальний перелет, тем дороже;
  • не на всех направлениях и даже не на всех рейсах есть безбагажные тарифы;
  • безбагажные проездные документы можно купить только в офисах и колл-центрах авиакомпании, которой вы летите;
  • иногда билет с включенной багажной нормой, купленный заранее по интернету, может обойтись дешевле, чем безбагажный, но приобретенный в день вылета;
  • иногда доплата за внезапно образовавшийся груз в аэропорту выходит для летящего Лайтом дороже, чем покупка обычного тарифа с включенной багажной нормой;
  • у некоторых авиаперевозчиков количество дешевых безбагажных мест ограничено;
  • разница в стоимости между Лайтом и Экономом зависит от маршрута, рейса, даты вылета и может колебаться от 300 до 1,5 тыс. рублей.

Поскольку, когда вы покупаете авиабилет, багаж платный допускает бесплатную ручную кладь, очень важно правильно ее упаковать. В аэропорту перед стойкой регистрации есть специальные корзины-измерители чемодана и сумок, которые берут в салон

Воспользуйтесь ими

В аэропорту перед стойкой регистрации есть специальные корзины-измерители чемодана и сумок, которые берут в салон. Воспользуйтесь ими.

Изучите заранее нормы клади авиакомпании, которой вы летите

Обратите внимание на ограничения по провозу жидкости – не более 1 л на человека в емкостях объемом не более 100 мл

И никаких пакетов с товарами магазинов дути-фри бесплатно!

Таким образом, платная перевозка вещей в самолете – это не приговор, это призыв к осмотрительности и экономии.

И помните, нужно быть очень организованным и дальновидным путешественником, чтобы безбагажный перелет не стал разочарованием.

Как сдать багаж в аэропорту Шереметьево

В крупном московском аэропорту Шереметьево несколько терминалов вылета внутренних и международных рейсов, где функционируют специальные стойки регистрации. После оформления регистрационной процедуры пассажиры сдают общий багаж для погрузки в авиалайнер. Ручная кладь не сдается, ее можно провозить в салоне лайнера.

После регистрации путешественник получает на руки посадочный талон. С этим документом он отправляется к специальной стойке по приему багажа, расположенной рядом с регистрационной. Чемодан устанавливается на ленту, взвешивается, проходит измерение параметров.

Если вес и размеры багажа не превышают норму, установленную тарифным планом, сотрудник маркирует чемодан отрывной биркой, а вторую часть приклеивает к посадочному талону пассажира. С этим документом он сможет получить личные вещи в аэропорту прибытия.

Если нормы багажа превышены, пассажиру придется доплатить за перегруз по фиксированному тарифу авиаперевозчика. Оплату можно провести в кассе зала вылета.

Правила и нормы провоза вещей

Авиакомпании принимают багаж пассажиров для провоза на лайнере в качественно упакованном дорожном аксессуаре с целостным корпусом и исправными замками (молниями).

В самолете можно транспортировать чемодан с личными вещами и ручную кладь, если размер и вес перевозимого груза не превышает допустимые нормы. За сверхнормативный и негабаритный багаж придется доплачивать по тарифу перевозчика.

В некоторых авиакомпаниях по тарифному плану предусмотрены местовые нормы для провоза багажа в самолете. Как правило, пассажиры экономичного класса обслуживания могут бесплатно перевезти только один чемодан, соответствующий по нормам веса и габаритам. Для личного багажа путешественников бизнес класса предусмотрено два бесплатных места в грузовом отделении лайнера.

Основные правила провоза багажа в самолете:

  • качественная упаковка;
  • соответствие по количеству сумок, весу и габаритам;
  • внесение оплаты за сверхнормативный багаж;
  • запрещенные к провозу предметы не допускаются к погрузке на борт самолета;
  • жидкости, алкоголь, сигареты, продукты питания и еще ряд некоторых вещей транспортируется в общем багаже только в допустимых нормах.

С информацией о правилах провоза багажа в конкретной авиакомпании, выбранной для авиаперелета, необходимо ознакомиться заранее. Также нужно уточнить допустимые нормы по весу и размерам. Это позволит исключить неприятные проблемы при сдаче личных вещей в аэропорту Шереметьево. Правила по весу багажа в самолете Аэрофлот можно прочитать тут.

Особенности упаковки клади

Ручная кладь – личный багаж пассажира, транспортируемый в небольшом дорожном аксессуаре в неупакованном виде для свободного досмотра в аэропорту отправки.

Авиакомпании также устанавливают некоторые правила и нормы по провозу ручной клади в салоне самолета. В этом багаже не должно быть предметов из списка запрещенных.

В ручную кладь рекомендуется брать самое ценное и необходимое во время перелета: деньги, банковские карты, ключи от дома, ценности, документы, лекарства, продукты для перекуса на борту, питьевую воду, сменные тапочки или одежду, книгу для чтения, мобильный телефон и т. д.

По правилам многих российских авиаперевозчиков, пассажиры эконом класса могут перевозить в салоне самолета ручную кладь весом до 10 кг. Для путешествующих по тарифу бизнес установлена норма в пределах 15 кг. Предлагаем также ознакомиться – новые правила перевозки ручной клади в самолете Аэрофлот.

Багажные тележки

В разных терминалах аэропорта Шереметьево есть залы для получения багажа, где находятся специальные тележки для погрузки личных вещей и их перемещения по территории аэровокзала. Каждый пассажир, независимо от класса обслуживания, может использовать тележки для багажа абсолютно бесплатно.

Ручная кладь и зарегистрированный багаж

Сборы за дополнительные услуги

Увлекательное путешествие потерянной сумки

Как получилось у нас. Мы прилетели в Екатеринбург без багажа и уже через 3 часа сели на поезд до Омска. Спустя сутки нашу сумку нашли в аэропорту Стамбула и отправили ее в Екатеринбург. Разумеется, нас это не устраивало – в ближайшие полгода никто в Екат не собирался, а ехать туда только из-за сумки совсем не хотелось. Кроме того, сотрудники таможни в Екатеринбургском аэропорту категорически отказывались отдавать багаж кому-то из наших знакомых, даже при наличие нотариальной доверенности (забегая вперед скажу, что в Новосибирске было достаточно рукописной доверенности).

Складывалась интересная ситуация, сумка не могла покинуть транзитную зону без пассажира, а значит из Екатеринбурга ее могли отправить только в другую страну, а оттуда в Омск или Новосибирск (где мы бывали чаще, а также имелись знакомые в аэропорту). Сначала мы думали, что сможем отправить багаж в Астану, но Казахстан не подошел – у нас с ними единое таможенное пространство. Единственной страной, куда были прямые рейсы из Екатеринбурга и откуда летали самолеты в Новосибирск – оказался Китай.

В итоге авиакомпания предложила отправить нашу сумку в Харбин, а оттуда в Новосиб, но все эти передвижения на наш страх и риск. Авиакомпания также брала на себя расходы по моему перемещению из Омска в Новосибирск, а именно выделяла мне на билеты или бензин 100 долларов (при подтверждении расходов).

Разумеется, улетевший в Китай багаж в очередной раз потерялся. Две недели ушло на то, чтобы долбить службы аэропорта Харбина с разных сторон – моей, авиакомпании и аэропортов Новосибирска и Екатеринбурга. Когда мы уже потеряли всякую надежду, сумка неожиданным образом образовалась в Харбине и ее, наконец-то, отправили в Новосиб.

Дальше наши друзья по написанной на коленке доверенности забрали путешествующий больше нас самих багаж в аэропорту Новосибирска и привезли его в Омск. Щедростью Турецких авиалиний воспользоваться не пришлось и нахаляву съездить в Новосибирск не получилось))

Вот такая история, которая заняла больше месяца. Надеюсь, вы сможете извлечь из нее пользу, если все-таки такая неприятность произойдет.

Правила применения возвратных тарифов

  1. Сведения о тарифах (пакетное предложение «Максимум»).

    1. Правила применения тарифов относятся только к перевозке на рейсах, выполняемых авиакомпанией «Победа».

    2. Пакетный тариф «Максимум» предусматривает условие возврата уплаченной провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки клиентом не позднее чем за 48 часов до вылета рейса. Взимается сбор за осуществление операции возврата в размере 999 рублей за сегмент.

    3. Правила применения тарифов авиакомпании «Победа» регулируют тарифы на авиаперевозку в одну сторону. Тарифы могут комбинироваться для построения типов авиаперевозки туда-обратно, но только между одной и той же парой городов.

    4. Авиакомпания «Победа» не обеспечивает стыковку между собственными рейсами (трансферную перевозку), если каждый рейс оформлен отдельным перевозочным документом. Трансферная перевозка пассажиров и багажа должна быть оформлена одним перевозочным документом.

    5. Оформление билетов с открытой датой вылета не разрешается.

    6. Клиент вправе провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 2 лет без предоставления ему отдельного места в салоне самолёта. На международных рейсах за провоз младенца без предоставления места в салоне ВС в размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.

    7. Особые условия: в случае предоставления отдельного места в салоне самолёта ребёнка в возрасте до 2 лет скидка от тарифа не применяется.

    8. Особые условия: скидка от тарифа на перевозку детей в возрасте от 2 до 12 лет не применяется.

  2. Возврат денежных средств

    1. Возврат денежных средств по пакетному тарифу «Максимум». В случае отказа клиента от воздушной перевозки более чем за 48 часов до времени окончания регистрации на рейс, указанный в билете, возврат тарифной составляющей стоимости билета производится в полном объеме, а также взимается плата за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм, в размере 999 рублей за каждого клиента за каждый полетный сегмент. Возврат билетов, в случае отказа клиента от воздушной перевозки менее чем за 48 часов до времени окончания регистрации на рейс, указанный в билете, возможен только через колл-центр авиакомпании (звонок платный).

    2. В случае приобретения услуги «Возврат», при отказе клиента от воздушной перевозки более чем за 48 часов до времени окончания регистрации на рейс, указанный в билете, возврат тарифной составляющей стоимости билета производится в полном объёме, а также взимается плата за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчётов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм, в размере 999 рублей за каждого клиента за каждый полётный сегмент. Возврат тарифной составляющей в случае отказа клиента от воздушной перевозки менее чем за 48 производится только в случаях вынужденного возврата.

    3. В случае получения уведомления от клиента об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации клиентов на указанный в билете рейс, а также при неполучении такого уведомления, клиенту не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

    4. Если клиент не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (сегменте) маршрута и не уведомил авиакомпанию об отказе от воздушной перевозки, то система бронирования авиакомпании автоматически аннулирует последующие участки (сегменты) маршрута. Основание – пункт 27 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок, багажа, грузов и требования к обслуживанию клиентов, грузоотправителей, грузополучателей».

      Отказ клиента от перевозки на каком-либо участке (сегменте) маршрута производится в порядке, предусмотренном для добровольного изменения условий договора воздушной перевозки клиента в пределах срока действия обязательства по перевозке. Изменения могут быть произведены через колл-центр авиакомпании (для любого клиента) или через Управление бронированием на сайте pobeda.aero (одновременно для всех клиентов, указанных в бронировании).

      За внесение в договор воздушной перевозки изменений, связанных с аннулированием участков (сегментов) маршрута, взимается плата в порядке и размере, предусмотренных условиями применяемого тарифа.

  3. Перечень и стоимость дополнительных сборов и услуг

    Перечень и стоимость дополнительных услуг и сборов опубликованы на сайте pobeda.aero в разделе этого документа «Сборы за дополнительные услуги».

Получение багажа при перелете за границу

Если вы владеете английским, то трудностей с получением багажа, перерегистрацией и другими действиями у вас не возникнет. Вы всегда сможете отыскать нужную надпись или обратиться за помощью к персоналу аэропорта, задать вопрос пассажирам. Но так случается, что приходится путешествовать, а подучить иностранный язык мы еще не успели. В этом случае нужно запомнить, как пишется на английском «доставка багажа», это может быть Luggage delivery.

Придя в зал, где производится выдача багажа, вы увидите транспортер, по которому передвигаются вещи. Сотрудники аэропорта выгрузили их из багажного отсека самолета и поставили на конвейерную ленту. Над такой лентой висит информационное табло, где отображается, с какого рейса поступает груз в данный момент.

Чтобы быстрее узнать свой чемодан снабдите его яркой цветной биркой. Иногда на ленте может быть два одинаковых чемодана или сумки.

Поэтому будьте внимательны и, получив свою сумке, убедитесь, что это именно ваша. Посмотрите, дошел ли ваш груз в целости и сохранности, не испорчен ли он.Не торопитесь выходить из зала получения багажа, поскольку администрация несет ответственность за сохранность ваших вещей.

Если вы обнаружите пропажу вещей или порчу сумки (оторвана ручка, царапины на поверхности изделия и прочее), то за разъяснениями нужно обратиться к работникам аэровокзала.Информацию о багаже передают также по громкой связи. Если это ваш конечный пункт путешествия, то его направляют в зону прилета.

Если перелет с пересадкой

Если стыковка короткая, то багаж отправляется на следующий рейс, в случае длительной по времени пересадки его отправляют в хранилище. При перелетах со стыковками багаж вы не получаете, он отправляется на временное хранение до следующего рейса. В больших аэропортах все автоматизировано, система сортировки по биркам определит, куда нужно его отправить, все сделано для того, чтобы груз не мог затеряться. Говоря о полетах со стыковками нужно рассматривать два случая:

  • Вы летите по одному билету одной или несколькими авиакомпаниями. Багаж при этом регистрируется до конечного пункта и получать его в аэропорту стыковки не нужно.
  • Если вы летите с разными авиакомпаниями по разным билетам, то багаж не будет зарегистрирован до конечного пункта. Его нужно получить в промежуточном пункте пересадки и вновь сдать при регистрации на следующий рейс.

Тех, кто отправляется в путешествие, интересует, сколько времени занимает получение багажа в аэропорту, ведь хочется примерно распланировать свой маршрут. Стандартная процедура получения багажа занимает примерно полчаса. Если вы везете специальный груз, например, негабаритное кресло, спортивное снаряжение, инвалидную коляску, то его получение будет происходить в специально отведенной для этого комнате. Правила перевозки подобных вещей регламентируются каждой авиакомпаний.

Вы можете вовсе не получать багажа, если спешите. Для этого нужно предварительно оформить доверенность на того, кто его получит за вас.

Предоставление дополнительных услуг

Стоимость провоза дополнительного веса, если билет его не включает в разных компаниях

Авиакомпания

Перевозка багажа

Стоимость

Победа
Одно место до 10 кг и габаритами до 203 см.
449–999 руб. на сайте.
от 777 руб. по телефону.
1000 руб. в России (3000 руб. — при выходе на посадку).
15 евро в иностранном аэропорту (45— при выходе на посадку).

Дополнительное место до 20 кг и габаритами до 203 см.
999–1999 руб. на сайте.
1899 руб. по телефону.
3000 руб. в России.
45 евро в иностранном аэропорту.

Перевес от 1 до 3 кг.
500 руб. за каждый лишний кг. в России.
10 евро за кг. в иностранном аэропорту.

Перевес от 4 до 9 кг.
3000 руб. в России.
45 евро в иностранном аэропорту.

Одно место негабаритного груза до 20 кг и больше 203 см по сумме измерений.
5000 руб. в России.
75 евро в иностранном аэропорту.

Один велосипед или комплект рыболовного снаряжения, или лыжи, или сноуборд легче 20 кг.
1499 руб. онлайн и через колл-центр.
4000 руб. в России.
55 евро в иностранном аэропорту.

ЮТэйр
Вес – до 23 кг, сумма габаритов – до 203 см.
2500 руб. за сегмент.
S7 Уральские авиалинии
Превышение нормы багажа по тарифу Промо:
1 место.
2500-3000 руб. в РФ.
35 евро – Грузия и СНГ.
40 евро – за границу Евросоюза.

2-е место.
2500-3000 руб. в РФ.
50 евро – Грузия и СНГ.
60 евро – за границу Евросоюза.

3-е место.
2500-3000 руб. в РФ.
50 евро – Грузия и СНГ.
100 евро – за границами Евросоюза.

Другие тарифы за каждое место сверх нормы.
2000-2500 руб. в РФ.
35-50евро – Грузия и СНГ.
40 -100 евро – за границами Евросоюза.

Превышение габаритов (более 203см).
10 000 руб

в РФ.
100 евро -Грузия и СНГ.
100 евро – за границу Евросоюза.

Россия
Обратите внимание! К разным рейсам авиакомпания «Россия» предъявляет разные требования.Для рейсов FV 5501-5900 не более 203 см в сумме трех измерений:
бизнес-класс – одно место до 30 кг;
эконом-класс – одно место до 20 кг.
Для некоторых рейсов в Барселону (BCN) и Ларнаку (LCA) — до 15-20 кг суммарно.

750 руб/кг. – рейсы внутри РФ.
10 евро – межд

рейсы РФ и Еврозона.
12 евро – другие межд. рейсы.

Для рейсов SU 6001-6999 не более 158 см в сумме трех измерений, вес допускается разный:Эконом — один чемодан/сумка до 23 кг.
Эконом Премиум и Комфорт — два чемодана/сумки по 23 кг.
Тариф Бизнес — два места до 32 кг.
НордАвиа
Превышение количества мест: – каждое дополнительное.
2500 руб. внутр. линии.
40 евро междунар. линии.

Каждое доп. место сверх нормы бесплатного провоза до 10 кг. (габариты 158), при оплате более чем за 24 часа до вылета рейса.
1500 руб. внутр. линии.
25 евро междунар. линии.

Превышение веса одного места:свыше 23 кг., но не более 32кг;
свыше 32 кг., но не более 50кг.

23 – 34 кг:2500 руб. внутр. линии.
40 евро междунар. линии.
34+ кг:
5000 руб. внутр. линии;
80 евро междунар. линии.

Превышение габаритов по сумме 3-х измерений свыше 158 см (по согласованию с компанией).
2500 руб. внутр. линии;
40 евро междунар. линий.

Wizz Air
Багажный сбор низкого сезона:до10 кг;
до 20 кг;
до 32 кг.

Соответственно:9,00 € – ‎47,00 €.
15,00 € – ‎67,00 €.
21,00 € – ‎89,00 €.

Багажный сбор высокого сезона:до10 кг;
до 20 кг;
до 32 кг.

13,00 € – ‎57,00 €.
21,00 € – ‎83,00 €.
30,00 € – ‎109,00 €.

1 единица – до 23 кг.
15 € по предоплате.
70 – в аэропорту.

Air BerlinПровоз регистрируемого багажа осуществляется согласно piece concept, то есть, штучной системы.

Тариф JustFly.
70 € за каждое последующее место.
Тариф FlyDeal.
150 € за каждое последующее место.
Тарифы FlyFlex и FlyClassik.
70 € для средне и ближнемагистральных рейсов.
150 € для дальнемагистральных.

Ryanair
Одна единица сдаваемого багажа до 10 или 20 кг. не входит в стоимость билета.
Плата за перевес в аэропорту.

£10/€10 за кг.
Lufthansa
За превышение нормы 158 см. дополнительная оплата.
57 USD в пределах Европы.
86 USD Для стран Северной Африки, Центральной Азии и Восточного Средиземноморья.

Допустимые нормы веса и размера багажа

Собирая чемоданы в поездку, помните о существовании обязательных для всех пассажиров норм в отношении веса и размера авиационного багажа, за превышение которых придётся доплачивать. Эти нормы являются общепринятыми и мало отличаются в различных авиакомпаниях. В среднем пассажирам разрешается бесплатно провезти багаж весом, не превышающим:

  • 20 кг в эконом-классе;
  • 30 кг в бизнес-классе;
  • 10 кг для ребёнка младше 2-х лет.

Если пассажир принимал участие в некоторых акциях, либо купил билет по специальной бонусной программе, то норма бесплатного провоза багажа может быть увеличена на 10 кг. Весовая система, распространённая во многих авиакомпаниях, предусматривает ограничение по массе, а не по количеству мест. Это значит, что вы можете взять один чемодан массой 20 кг или два чемодана по 10 кг каждый. В этой системе предусмотрено, что общий вес багажа пассажиров, сидящих рядом, может суммироваться.

Некоторые авиакомпании лояльно относятся к незначительному превышению веса и не требуют доплаты, в других на счету каждый лишний килограмм. В основном, требования по перевозке вещей ужесточают бюджетные перевозчики, так как распределение объемного веса в самолете рассчитано максимально точно. Информацию о том, во сколько конкретно обойдётся перевес багажа, лучше уточнить заранее в офисе авиакомпании, либо на официальном сайте. В среднем эта сумма составляет около 1,5% от цены билета, но не более 15 евро за 1 килограмм.

В отношении габаритов (геометрических размеров) багажа также действуют ограничения: длина, ширина и высота груза не должны превышать в своей сумме 158 см. В противном случае вы должны будете оплатить дополнительно отдельное место.

Все, что нужно знать про багаж

Каждая авиакомпания устанавливает свои правила провоза багажа. Обычно пассажир может бесплатно провести одну единицу ручной клади (вес 5-10 кг, в зависимости от перевозчика), и до 20-30 кг в багажном отсеке. Точные нормативы провоза бесплатного багажа, а также ограничения по габаритам следует узнавать заранее при бронировании авиабилетов. Все, что нужно знать о нормах провоза, представлено на сайте авиакомпании.

Лоукостеры (бюджетные авиакомпании) допускают к бесплатному провозу только ручную кладь, за крупный чемодан, летящий в багажном отделении, придется дополнительно заплатить.

На сайте любой авиакомпании представлен список предметов, запрещенный к провозу на самолете. Узнайте его заранее, чтобы избежать ряда недоразумений.

Чаще всего возникают непонимания при провозе жидкостей в ручной клади. Провоз жидких веществ контролируется очень строго. Так, с собой на борт можно взять жидкость в прозрачной таре объемом до 100 мл.

Багаж на транспортировочной ленте

Нередко случаются накладки, и багаж теряется по пути либо прилетает не в тот аэропорт. Если чемодан потерян, повысить вероятность «воссоединения» с собственным багажом помогут следующие правила:

  1. Перед регистрацией багажа рекомендуется сфотографировать содержимое чемодана и составить подробный список всех вещей. Если багаж будет утерян, наличие фото поможет получить компенсацию от авиакомпании;
  2. Внутрь чемодана рекомендуется поместить свои координаты, включая электронную почту. Также можно приобрести специальную именную бирку и прикрепить ее внутри чемодана;
  3. Ремни и колеса с чемодана лучше снять. Эти предметы нередко становятся причиной задержки багажа на транспортировочной ленте;
  4. Чемодан должен быть ярким и запоминающимся, но не вызывающе дорогим. По статистике, дорогие чемоданы теряются чаще дешевых;
  5. Ценные вещи (ювелирные изделия, документы, дорогую технику) сдавать в багаж не рекомендуется.

Получив багаж в пункте назначения, следует сразу проверить его содержимое. Если что-то пропало или было повреждено во время полета, рекомендуется сразу же обратиться к представителям авиакомпании и написать жалобу. Чем раньше будет написана жалоба, тем скорее перевозчик на нее отреагирует.

Разобраться со всеми волнениями, произошедшими с пассажиром в аэропорту, несложно. Страх первого пребывания в аэропорту, знакомый каждому, победить легко. Во второй раз регистрация пройдет быстро, а все остальные формальности потребуют немного времени для решения, когда вы уже знаете все нюансы.

Обслуживание клиентов на борту воздушного судна

Как багаж попадает на нужный рейс

Для начала расскажем, что происходит с вашим чемоданом после того, как уплывает по багажной ленте от стойки регистрации

В момент регистрации на багаж наклеивают бирку (по сути это идентификационный номер с важной информацией, куда и каким рейсом отправляется чемодан) — и он отправляется на досмотр

На досмотре каждый чемодан пропускают через сканер – так сотрудники аэропорта проверяют наличие опасных и запрещенных предметов. Если вдруг чемодан вызвал подозрения — его досматривают дополнительно, уже вручную. В таком случае на чемодане появится дополнительная отметка об этом действии. Довольно часто в крупных аэропортах вещи пассажиров проверяют специально обученными собаками, способными унюхать наркотики, взрывчатку и другие опасные вещества.

После досмотра багаж пассажиров отправляется на сортировку. Здесь специальные считыватели сканируют информацию с бирки – и он отправляется в нужный контейнер. Далее чемоданы вручную или в автоматическом режиме загружают в тележку и отправляют к самолету и загружают в багажный отсек.

Предоставление услуг

Перевозка особых категорий клиентов

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий